Качество, которого требует эпоха ИИ, — это утверждение индивидуальности (bias, собственной направленности, «уклона»). Это собственная воля, устремлённая к конкретной цели, а также построение механизма, позволяющего расти и при этом занять своё место в обществе.
Наступает общество, в котором ИИ станет центром обработки рабочих процессов. Ложь ИИ (фейки) называют серьёзной проблемой, но идеального ИИ, свободного от bias — одной из причин лжи, — не появится никогда.
ИИ — это вычислительный сервис, рассчитывающий вероятности на основе накопленного опыта (вычисляющий логическую вероятность), и определяющим фактором его качества являются «данные». Однако собрать всеобъемлющий массив данных, отражающий абсолютно все явления окружающего мира, невозможно. Кроме того, необходимые эксперименты и исследования (то есть сам состав требуемых данных) изначально зависят от поставленной задачи. Если ИИ работает не так, как ожидалось, причина кроется в том, как мы его обучаем. Вины самого ИИ в этом нет.
Иными словами, от человека требуется, а качество его работы состоит в том, чтобы чётко обозначить направление, в котором он сам (или его организация) хочет двигаться, — свою индивидуальность, — и точно обучать ИИ по собственным (организационным) критериям.
Кроме того, индивидуальность — это всего лишь желание одного человека, его своевольная мысль, и организации и общество принимают её далеко не всегда. Как согласовывать её с миром или, напротив, оставаться «острым» и идти своим путём — у каждого своё решение. Однако построение системы управления (governance), в которой разные индивидуальности (люди и ИИ) критически смотрят друг на друга, спорят и вместе движутся к одной цели, — то, что требуется от нас и от организаций, далеко не безупречных, и задача, которую следует решать параллельно с формированием индивидуальности.
Первый шаг ко всему — обретение времени для осмысления, то есть возможность выполнять текущие задачи уверенно и без спешки.
Внедрение ИТ в работу по своей сути должно служить достижению бизнес-целей. Однако нередко встречаются случаи, когда работа ведётся без ясного понимания цели (качества процессов, которого нужно достичь) или когда ИТ кажутся слишком сложными, и остаётся лишь выполнять то, что велят.
В ответ на этот вызов, учитывая современные требования к доказательности (evidence-based) качества и эффективности процессов, мы применяем многолетний практический опыт обеспечения подотчетности компьютерных систем. Мы безвозмездно делимся знаниями и практической мудростью для решения насущных задач и оптимизации работы. Тем же, кто нуждается в индивидуальных консультациях, мы предлагаем надежное партнерство для совместной выработки решений по внедрению ИТ и механизмов обеспечения качества, внося свой вклад в развитие общества.
Мы видим цель качества наших услуг в том, чтобы благодаря нашему сотрудничеству у клиентов появлялись время для размышлений и внутренняя уверенность, а в процессе целенаправленного управления качеством формировались навыки эффективного лидерства в отношении систем ИИ. С этим ориентиром мы подходим к нашей ежедневной работе.
Три круга символизируют человека, погруженного в медитацию дзадзэн. Это образ неустанного поиска истины и глубокого осмысления своего мира — общества и организации.
Линии, соединяющие круги, обозначают систему. Они символизируют «ката» (яп. 型, «форма», устойчивый порядок), которую выстраивает организация, а также связи и гармонию со стейкхолдерами.
Обрамляющий их цветок лотоса олицетворяет поддержку нового созидания в обществе и организациях, которое со временем пышно расцветёт.